Support IT | Weiswampach | Long terme

  • Employment Type
    Full Time
  • Contract
    Temporary contract
  • Job reference
    JN-112022-375474
  • Location
    Weiswampach, Luxembourg

Vous êtes à la recherche d'une opportunité et vous souhaitez travailler comme support IT dans le nord du Luxembourg ? Alors, ne manquez pas cette opportunité, ce job est fait pour vous !


Votre mission :

  • gestion du système de ticketing
  • Suivi des procédures
  • Création des tickets
  • Traitement des mails
  • Assistance utilisateurs
  • Analyse et résolution des incidents de premier et second niveau
  • Support software et hardware : dépannage PC, problème d'impression, laptop, écran, docking station, téléphones (iPhone, Samsung), projecteur, clavier, souris, reset mot de passe, installation imprimante, configuration mails, installation/mise à jour de logiciels...
  • Dispatching des tickets vers les équipes externes
  • Suivi du client
  • Déplacements ponctuels sur les sites du groupe


Votre profil :

  • Vous avez 3 ans d'expérience sur une fonction similaire dans laquelle vous avez développé des connaissances dans ces domaines : Ticketing Tools, MS Windows systems, MS Office (Outlook inclus), Réseau, Active Directory, GPO, Office 365
  • Bonnes connaissances de Windows 10-11, Windows Server 2012-2016-2019
  • Administration de Office 365, Citrix Xenapp 7, VMWare VSphere 
  • Connaissance de la logistique et du transport est un plus
  • Gestion du stress
  • Bonne communication et à l'écoute du client
  • Travail en équipe
  • Français et anglais exigés
  • Des connaissances en néerlandais sont un plus