Collaborateur/trice service client | Pommerloch | durée d'un an

  • Employment Type
    Full Time
  • Contract
    Temporary contract
  • Job reference
    JN-012024-541124
  • Location
    Pommerloch, Luxembourg

Nous cherchons pour un de nos client basé à Pommerloch un collaborateur pour renforcer leur département service client. Si vous êtes disponible début avril et que vous avez de l'expérience dans le domaine, alors, ne manquez pas cette opportunité !

Votre mission :

  • Collaborer avec les clients internes et externes et coordonner avec d'autres départements tels que les ventes, la chaîne d'approvisionnement et la logistique pour générer des solutions aux questions et réclamations de toutes sortes (parmi d'autres : devis, facturation, données de base, qualité)
  • Gérer un portefeuille de clients, pour lequel vous serez le principal point de contact. Vous rapportez et contribuez à des solutions pour d'éventuels problèmes et réclamations afin d'assurer une satisfaction client élevée
  • Gérer les commandes clients entrantes :
    • Demander et confirmer les dates de livraison et suivre les attentes spécifiques des clients
    • Tenir le client informé de la production, de la planification et de l'expédition
    • Consulter les usines de production pour obtenir des informations sur l'état des approvisionnements
    • Organiser des services logistiques spéciaux pour nos clients, tels que des stocks en consignation
  • Soutenir activement l'organisation des ventes pour la prospection de nouveaux clients et la détection d'opportunités avec les clients existants :
    • Mise à jour des données principales des clients
    • Maintenance des listes de prix et préparation de devis
    • Suivi des offres soumises aux clients et suivi des taux de réussite
    • Contribuer activement à un paiement rapide des factures par des clients


Votre profil :

  • Vous avez une mentalité axée sur le client, et vous vivez les 6 valeurs clés suivantes :
    • Responsabilité : vous assumez la responsabilité et tenez vos promesses
    • Authenticité : dans les contacts avec les clients, rien ne vaut l'authenticité
    • Respect : vous écoutez activement et respectez le temps de vos clients
    • Optimisme : vous voyez des solutions, pas des problèmes. Vous utilisez un langage positif
    • Appréciation : vous montrez aux clients à quel point la société apprécie leur fidélité
    • Communication : vous communiquez facilement, professionnellement et régulièrement avec votre portefeuille de clients
    • Résistant au stress et excellentes compétences en communication (verbales et écrites)
  • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
  • Capable de définir des priorités et de travailler de manière structurée, avec un haut niveau d'autonomie
  • Joueur d'équipe et flexible
  • Souci du détail
  • Un niveau avancé en anglais et en français est obligatoire ; l'allemand est fortement valorisé
  • Diplôme universitaire dans une orientation administrative, commerciale ou logistique.
  • Expérience avec SAP est un plus.


Branch External Name:

Adecco Généraliste Nord